Du kan lämna synpunkter eller framföra klagomål om du inte är nöjd med den vård du har fått. Dina synpunkter kan till exempel gälla behandling, bemötande, tillgänglighet eller kommunikation med vården. Du kan lämna synpunkter både som patient och närstående. Dina synpunkter bidrar till att göra vården säkrare.
Synpunktshantering vård- och omsorg
Som vårdgivare är vård- och omsorgskontoret skyldig att utreda och och besvara synpunkter inom rimlig tid.
Vård- och omsorgskontoret använder kommunens e-tjänst för synpunktshantering. För mer information och för att lämna synpunkt:
E-tjänst för synpunktshantering
Du kan även kontakta medicinskt ansvarig sjuksköterska eller medicinskt ansvarig rehabilitering.
Patientnämnden
En patient som inte kan eller vill vända sig till vårdgivaren direkt har möjlighet att kontakta patientnämnden för att få hjälp och stöd vid klagomål.
Patientnämndernas huvudsakliga uppgift är att hjälpa patienter föra fram klagomål till vårdgivare. De ska även stödja enskilda patienter och deras närstående samt bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården.
Lagen (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården
Patientskada
Om du vid din kontakt med kommunal hälso- och sjukvård fått en skada eller sjukdom som är orsakad av hälso- och sjukvården kan du få ersättning från patientskadeförsäkringen.
För att anmäla patientskada kontakta ansvarig chef för Hälso- och sjukvård för vidare handläggning.
Kontaktcenter: 0224-74 70 00